Le Club de recherche d’emploi du Pontiac (CREP)
est un organisme sans but lucratif qui a pour mission d'améliorer les conditions
de vie des gensen développant leur employabilité et en favorisant leur
intégration sur le marché du travail tout en tenant compte
de leurs aspirations et de leurs besoins personnels.

Vente et services

16/01/2009 - Lu 1007 fois
Voici certaines des compétences souvent recherchées dans les emplois en vente et services

(exemples d’emplois : agent immobilier, agent d’assurance, agent des services correctionnels, aide en garderie, aide-enseignant, bijoutier, caissier, coiffeur, commis au service à la clientèle, conducteur-livreur, conducteur d’autobus, courtier en douane, éducateur spécialisé, gardien de sécurité, nettoyeur, pilote de l’air, policier, pompier, préposé au soin d’animaux, préposé de station-service, répartiteur, télévendeur, travailleur social, etc.)

Cochez à côté des compétences que vous possédez déjà.

Soulignez les compétences que vous aimeriez développer pour vous préparer à travailler dans ce domaine.

Cet exercice peut grandement vous aider à mieux vous connaître et/ou à rédiger votre c.v. et/ou vous préparer pour une éventuelle entrevue.
1. Réflexion
1 Trouver l’information

2 Planifier et organiser des fonctions de travail

3 Te préoccuper de ton dynamisme et de ton sens de l’entreprise

4 Te servir de ta mémoire

5 Prendre des décisions

6 Résoudre des problèmes

7 Demeurer souple d’approche
2. Communication orale
1 Procéder à des échanges d’information

2 T’adresser aux consommateurs et aux détaillants

3 Animer des démonstrations et des séminaires

4 Être à l’écoute des besoins et des griefs des gens

5 Demander des conseils et en donner

6 Enseigner aux gens et être capable de transférer tes connaissances à autrui

7 Faire des présentations publiques

8 Participer à des réunions du personnel, de collègues de travail et de répartiteurs

9 Rassurer les gens

10 Accueillir les clients

11 Chercher à persuader
3. Travaux techniques et informatiques – utiliser :
1 Des logiciels de traitement de texte

2 Des analyses statistiques

3 Des bases de données

4 Des logiciels de tenue de livre et de facturation

5 Des renseignements sur les comptes clients

6 Du matériel de surveillance électronique et des logiciels de comptabilité aux fins de contrôle des stocks

7 Des didacticiels

8 Des tableurs
4. Capacité de calcul
1 Te servir des mathématiques des transactions financières

2 Préparer des échéanciers et des budgets

3 Te servir des mathématiques de la comptabilité

4 Procéder à des calculs

5 Procéder à des estimations numériques

6 Analyser des données (comparer, mettre en relief, prévoir; moyennes, sommaires, taux, etc.)
5. Travailler avec les autres
1 Discuter des problèmes

2 Orienter les nouveaux employés

3 Suggérer des améliorations

4 Contrôler le rendement de travail des autres

5 Faire des recommandations en matière d’embauche

6 Décoder le langage non verbal des autres

7 Affecter des fonctions régulières à d’autres

8 Te montrer amical et obligeant

9 Prendre la direction des activités au moment opportun

10 T’occuper des préoccupations des clients

11 Respecter les autres
6. Écrire
1 Des rapports

2 Des lettres et des notes de service

3 Des listes d’approvisionnement

4 Des formulaires

5 Des commentaires

6 Des insertions aux relevés chronologiques

7 Des analyses détaillées

8 Des descriptions

9 Des dossiers

10 Des propositions
7. Lire
1 Des rapports

2 Des notes de service et des lettres

3 Des dépliants annonçant des produits

4 Des commandes de travail

5 Des manuels d’instruction

6 Des relevés chronologiques

7 Des lois et des règlements

8 Des feuillets d’information

Pour arriver à développer les compétences que vous ne possédez pas, réfléchissez aux moyens qui vous aideront à les obtenir :
Les types d’emplois qui pourraient m’aider à développer les compétences dont j’ai besoin Les types d’activités bénévoles qui pourraient m’aider à développer les compétences dont j’ai besoin Les types de loisirs et passe-temps qui pourraient m’aider à développer les compétences dont j’ai besoin
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Référence : Info-Carrières